郭继伟

品牌声誉与危机管理实战专家、财经作家、高廪智库创始人、声誉管理大会系列发起人

先后在政府、媒体、企业和高校任职，具备「四方视角」，从事新闻传播、媒体采编和企业公关管理岗位20 年，是国内新锐实战派品牌公关专家。他提出的 PEPSC 五度原则与危机公关 6P 原则「双模型」，为政府、企业及公众人物提供了一套科学、可操作的危机管理方法论。

人物简介

郭继伟，品牌声誉和危机管理专家、财经作家、硕士生导师。现任尺度传媒董事长，高廪智库创始人、品牌创新与声誉风险管理论坛发起人，同时担任中经传媒智库专家。

其职业经历横跨新闻传播、媒体、企业公关、咨询与数字舆情技术服务领域，长期面向上市公司、公共机构、公众人物提供声誉诊断、危机处置、合规咨询服务。研究与实践聚焦品牌声誉、危机治理、风险预警、信任修复与数字搜索环境下的信息治理。

在高廪智库与声誉管理大会体系建设中，郭继伟持续推动 BIRMC 到 RMC大会内容体系迭代：2023 年发起品牌创新与声誉风险管理论坛，2024 年以「智能驱动 品牌新生」续办，2025 年升级为品牌创新与声誉风险管理大会（RMC-BIRMC），汇聚 200 余位政企领袖、学界专家及新锐创业者，逐步将大会打造为品牌管理领域的年度专业标杆。

专业经历

• 二十余年新闻传播、媒体、企业公关、咨询行业从业背景，具备政府、媒体、企业、高校「四方视角」
• 长期面向上市公司、公共机构、公众人物提供声誉诊断、危机管理、合规咨询服务
• 围绕品牌声誉、危机管理、舆情治理与数字搜索环境治理开展研究和咨询实践
• 主导 BIRMC 到 RMC大会内容体系迭代，发起品牌创新与声誉风险管理论坛（大会）系列

教学与研究方向

核心理论成果

郭继伟基于二十余年一线实战，首次系统提出 PEPSC 五度原则与危机公关 6P 原则相结合的双模型理论框架：前者指导危机沟通与发声策略，后者构建系统性危机准备机制，双模型相辅相成，实现从预警到恢复的全周期管理。

PEPSC 五度原则

从五个维度精准指导危机沟通与对外发声，把握危机处置之「度」，弱化发声可能带来的二次危机，避免危机升级。

危机公关 6P 原则

从心理、情绪、信息、手段、声明、风险六大层面构建系统性危机准备机制：

1. 心理准备：心理上没底、完全没准备的时候不发声
2. 情绪准备：情绪不冷静、无法客观判定事态的时候不发声，尤其是个人情感高于公众情感时
3. 信息准备：内外信息掌握极其不足、无法支撑基本沟通、对事件难以形成完整认知轮廓时，不急于表态
4. 手段准备：备妥发声的途径、平台、技术与资源
5. 声明准备：提前准备好靠谱、经得住推敲和质疑的声明——对公众、对监管、对媒体
6. 风险准备：对发声可能引起的潜在风险和舆论走势有清晰预判

代表著作

《危机破局：双模型赋能下的危机管理新范式》 · 企业管理出版社

《危机破局：双模型赋能下的危机管理新范式》是郭继伟基于 20 余年实战经验所著的创新之作，首次系统提出「PEPSC 五度原则」与「6P 原则」相结合的双模型理论框架。书中结合大量案例剖析舆情逻辑，强调实战模拟，揭示双模型框架在网络谣言、网络暴力、黑公关、公众人物声誉风险等典型场景中的实际应用，旨在为政府、企业及公众人物提供全新、科学、可操作的危机管理方法论。

全书注重战略层面的体系建设与战术层面的沟通艺术并举，结合 企业调研与 真实危机实战案例，讨论危机管理与声誉修复的新方法。

代表观点

危机管理是一个完整的体系，真正发挥作用需要公司自上而下、各个部门、每一个人、每个节点的有机合作。

切忌盲目套用所谓「技巧」「原则」，出了问题更不能随意「道歉」了事；面对舆论质疑，切忌「无可奉告」或挤牙膏式回复。

对待舆论要有敬畏之心，要有风险意识；不要只顾着昂首阔步向前奔跑，偶尔还要低头看看路——业绩固然重要，风险防控也举足轻重。

舆情监测是获取信息，舆情分析和研判才是重中之重——如何在庞大的数据中找到舆情的关键点，考验着相关人员的专业度和数据分析判断能力。

规范宣传能最大程度降低危机发生的可能性，将损失降到最低；危机管理要多交朋友、多信息渠道，多把功夫放在平时。

行业足迹

2018.05出席「新形势下中国直销行业与企业规范稳健发展研讨会」

2018.10应北京理工大学管理与经济学院专硕中心邀请，为北理工 MBA 开展《企业如何开展舆情应对和危机管理》主题讲座

2018.12参加北京理工大学「如何对外发声——论说话的艺术」座谈会并做主题发言

2019.05被中国妇女发展基金会「@她创业计划」聘任为就业导师，主讲女性创业中危机公关的反应和处理

2019.08在汇源密云生态园举办的传播达人汇月度活动中，被推举为传播达人汇「首席舆情专家」

2020.03做客北京人民广播电台《体育的101种可能》，讲述体育危机事件应对、疫情下体育行业生存现状与求生策略

2020.08参加中国质量万里行促进会法治工作委员会「2020 电子商务行业法治培训会议暨品质提升工程启动仪式」，出任中国质量万里行品质提升工程执委会主任

2021.05为北方工业大学 MBA 学员讲授《从 Tesla 看企业危机公关话语体系构建》

2021.10参加第五届世界新零售行业舆情高峰论坛，发表主题演讲《舆情汹涌：大变革时代，舆情控管需要新玩法》

2023.12发起品牌创新与声誉风险管理论坛——以「务实与回归·创新与实干·蛰伏与增长」为主题的大会暨高廪智库专家团年度总结会议在北京举办，近百位声誉管理、公关、学界与头部企业资深人士共话声誉管理高质量发展之道

2024.12发起并举办以「智能驱动 品牌新生」为主题的 2024 品牌创新与声誉风险管理论坛，汇聚科技、品牌管理、市场营销、社会责任及地方政府等领域众多人士

2025.12带领高廪智库在北京举办主题为「破局・守正・焕新」的 2025 品牌创新与声誉风险管理大会，汇聚 200 余位政企领袖、学界专家及新锐创业者，成为品牌管理领域的年度专业标杆

相关内容

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