尺度传媒总裁郭继伟个人简介

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郭继伟

 

人物简介

 

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品牌声誉、舆情和危机管理专家,危机全生命周期管理理论创立和倡导者。北京尺度文化传媒有限公司总裁。毕业于北京理工大学,应急管理博士。

 

 

人物经历:

 

曾在政府、媒体、跨国企业从事新闻出版、媒体传播、品牌策略、舆情管理、风险防控等方面的管理工作达16年。

曾任某大健康集团公司公共事务副总裁,主管品牌、公共事务、法务等工作,在快消、医药、大健康、社交电商等领域成功案例和经验丰富。

预判权健事件走向并给出应对建议

无限极事件处理建议

 

 

人物成就:

 

1.声誉管理模型

2.舆情管理5步法

3. 基于BCM的企业危机管理模型

4.企业危机管理模型(CCMM

5.企业舆情应对 “ 8 步求生法则

 

社会职务:

 

中国妇女基金会、北大直销EMBA总裁班讲师,财视传媒、传播达人汇首席舆情专家。

 

 

人物荣誉:

 

中国妇女基金会@他创业计划指导老师

北京理工大学大数据舆情研究中心,危机管理中心副主任

 

 

授课经历:

 

 

  1.        中国妇女发展基金会@她创业计划《舆情风险防控和危机管理》视频课程录制现场

 

 

 

2.2019910-11日,尺度传媒为康婷集团举行了为期2天的公共事务和合规经营专项培训

 

合影

  

3.2019年、2018年郭继伟总裁为北大直销EMBA总裁班学员授课

 

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4.郭继伟总裁为北京理工大学MBAEMBA学生授课

 

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5.2018年郭继伟总裁为媒体危机应对实战特训班授课

 

 

 

6.2019年第3期《企业舆情风险和危机管理》高级研修班

 

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7.2019年第1期《企业舆情风险和危机管理》实战密训班

 

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个人观点:

 

1.舆情监测是发现问题,危机处理是解决问题,如何避免同样的问题再次发生则要靠合规、风险控制和应对预案。

2.舆情管理只能治标,治本要靠合规和风控。

3.社交电商大面积暴雷根本还在于自身合规做的不到位,自上而下缺乏危机意识,不重视舆情,更没有科学的应对机制。

4.企业往往只有经历了众多的舆情风险,才能具备危机意识,从而加强危机管理相关体系的建设。

5. 危机管理的地位决定了企业能够走多远!

6. 好的演讲家并不一定会是好的发言人。

7.危机爆发后第一时间要对整个事件有个全面的了解,要第一时间进行正确恰当的反应,而不是仓促的回应。

8. 舆情监测是获取信息,舆情分析和研判才是重中之重,如何在庞大的数据中找到舆情的关键点至关重要,这考验着相关人员的专业度和数据分析判断能力。

9.  面对汹涌舆情,回应的机会往往有且只有一次,不要迷信所谓第一时间回应的观点,仓促回应还会带来二次危机。

10.对待舆论要有敬畏之心,要有风险意识。

11.做企业就是做人,要低调做人,也要低调做事。

12.危机管理重在平时。不仅仅是风险的预防,还有机制的建立等诸多方面,要多交朋友,多信息渠道,多把功夫放在平时。

13.规范从来都是正道,过去现在将来都是。

14.我们常说文如其人,看一家公司的对外声明也是如此,透过声明能够看到这家公司老板和高层对事件的看法、为人、品行、背后的思想甚至是思想交锋。

15.危机责任切割,是危机应对中的常用手法。但是用的不好反而会给公众以逃避责任的嫌疑。

16.舆情面前不是秀场,不要想着如何去转危为机,更别去想如何展示自己舆情应对的技巧有多高。最短时间、最快速的控制舆情蔓延,较少舆情造成的伤害才是最最应该做的事情。

17.沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春。2019年,在很多人眼里是严冬,在我的眼里却是未来的郁郁葱葱。

18.危机面前高喊狼来了从来都是弱者思维。

19.强者思维是遇到危机和质疑有底气,敢于和媒体正面对质,不卑不亢,有理有据,敢于主动出击和维护自己的权益。

20.要善于反思。舆论质疑的就是你要反思的,媒体声讨的就是你不得不面对的。反思为什么会被质疑,思考为什么会被曝光,问题出在哪儿,如何避免在同一个地方重复跌倒?

21.中医总说治未病,危机防控也是这个道理。你要时不时的给自己做全身检查,看看自己哪儿哪儿不对了,哪儿哪儿不符合相关法律法规了,哪儿哪儿夸大宣传了。

22.企业的高管要时刻注意自己的言行和德行,企业的经销商也要注意市场行为规范,企业员工也要时时刻刻保护自己所在企业的形象。

23.同一个行业,一荣俱荣,一损俱损。同一个行业内的企业要具备共同的荣辱意识,一家企业出了问题,其他家不应该是幸灾乐祸。

24.团队的基本素质是危机处置的基本功,也是企业与企业之间危机应对能力拉开距离和差距的根本原因。

25.企业管理层要有风险意识,要有敬畏之心,不要让见怪不怪习以为常害了自己。

26.时代缺少的从来都是冷静思考,而不是所谓的狼来了

27. 风险和危机一定会发生,只是时间问题。想了解更多,请参考墨菲法则

28.有些人总是天真的以为,倒霉的都是别人,侥幸心理真是害死人。

29.所谓危机应对第一时间黄金时间只是一个相对概念,过于相信你就输了!舆情发生后,如何在自己能力范围内做到最快时间反应才是关键。

30.舆情面前要维护好多方关系,而不仅仅是媒体和公众,你要做的还很多很多。

31.道歉,不仅仅要讲套路,更要讲态度!

32.一切没有诚意的道歉都是耍流氓!

33.“针锋相对从来不是化解冲突的最优解,说是最蠢办法也丝毫不为过。

34.“针锋相对从来不是化解冲突的最优解。实力决定一切,无论你多么愤怒,先权衡一下自己的实力。

35.企业能否持续发展,很大程度上取决于企业对抗风险的能力,而危机管理可以很好地解决这个问题。

36.危机管理是一个完整的体系,真正发挥作用需要公司自上而下、各个部门、每一个人、每个节点的有机合作。那么,真正能将这一体系发挥应有作用的人或者层级必须是企业战略制定层级。

37.单纯的危机公关,只是解决一次危机,不能从根本上避免危机的发生,只是 单纯的止损,更不要说恢复和提升。 而完善的危机管理体系,可以最大限度避免常见风险和危机的发生,危机发生后也能尽快的止损并启动恢复机制,同时,完善的自我修复和提升机制还能避免企业在同一个地方跌倒。

38.企业不仅要能道歉,还要道歉!

39.危机如救火,越快越好。风险不等于危机,拖久了自然就成了危机。

40.危机管理,不是管住媒体的嘴,而是管住自己的嘴。

41.面对舆论质疑,切忌无可奉告或挤牙膏式的回复。要及时披露正确信息,尽可能提供新闻通稿和详实的信息,防止媒体不当报道和谣言,切实可行的解决措施很必要。

42.舆情和危机面前,要了解5W1H,是正确回应的必要前提!

43.没有危机时天下太平,遇到危机时六神无主,这是当下很多中国企业和企业家的真实写照。

44.公关理论和套路都差不多,差在领导判断力、团队执行力、背后的资源,再就是最关键的资金实力。

 

2019年11月29日 11:53
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